• Produktexpertise: Du erarbeitest dir ein tiefgehendes Verständnis unseres komplexen Softwareprodukts und wirst zur zentralen fachlichen Ansprechperson.
• Bestandskundenbetreuung: Du betreust definierte Bestandskunden über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Video-Call) und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Onboarding & Schulung: Du schulst Neukunden und Anwender ein und erstellst die passenden Schulungsunterlagen und Produkt-Handouts.
• Sales-Unterstützung: In enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team erstellst du Angebote und führst Produktpräsentationen per Video-Call und vor Ort durch.
• Ergänzend: Du unterstützt im Kundensupport und übernimmst die Kundenverwaltung und Konfiguration in unserer Software.
Customer Service Manager / Kundenbetreuer (m/w/d)
Wien
Vollzeit
Festanstellung
45.738 € pro Jahr
Aufgabengebiet
Dein Profil
• Erfahrung: Mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begegnest unseren Kunden selbstbewusst und wertschätzend.
• Technisches Verständnis: Du arbeitest dich gerne in komplexe Softwareprodukte ein und hast ein gutes Gespür für digitale Anwendungen.
• Lernbereitschaft & Qualitätsanspruch: Du lernst rasch dazu und hast einen hohen Anspruch an deine Arbeit.
• Arbeitsweise: Selbstständig, mit Eigeninitiative und Flexibilität.
• Voraussetzungen: Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie sichere MS-Office-Kenntnisse.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begegnest unseren Kunden selbstbewusst und wertschätzend.
• Technisches Verständnis: Du arbeitest dich gerne in komplexe Softwareprodukte ein und hast ein gutes Gespür für digitale Anwendungen.
• Lernbereitschaft & Qualitätsanspruch: Du lernst rasch dazu und hast einen hohen Anspruch an deine Arbeit.
• Arbeitsweise: Selbstständig, mit Eigeninitiative und Flexibilität.
• Voraussetzungen: Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie sichere MS-Office-Kenntnisse.
Wir bieten
• Home-Office (1 Tag)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen.
• Ein kollegiales Team, das sich gerne unterstützt und dessen Zusammenhalt nicht bei der Bürotür endet.
• Wir fördern dich und ermöglichen dir individuelle Aus- und Weiterbildungen.
• Auf jeden Fall steht dir in unserem neuen und hochwertigen Büro im Central-Hub Siemensstraße ein top-ausgestatteter Arbeitsplatz zur Verfügung.
• Wir stehen auf kurze Kommunikationswege, ein faires Miteinander und Spaß bei der Arbeit.
• Mit den Öffis (S-Bahn, Bus) bist du rasch bei uns. Und damit es für dich auch günstig ist, zahlen wir dir das Öffi-Ticket.
• Klarerweise warten auch einige Benefits (u.a. regelmäßige Firmenevents, frisches Obst, Mittags-Essens-Zuschuss, Gutscheine) auf dich.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen.
• Ein kollegiales Team, das sich gerne unterstützt und dessen Zusammenhalt nicht bei der Bürotür endet.
• Wir fördern dich und ermöglichen dir individuelle Aus- und Weiterbildungen.
• Auf jeden Fall steht dir in unserem neuen und hochwertigen Büro im Central-Hub Siemensstraße ein top-ausgestatteter Arbeitsplatz zur Verfügung.
• Wir stehen auf kurze Kommunikationswege, ein faires Miteinander und Spaß bei der Arbeit.
• Mit den Öffis (S-Bahn, Bus) bist du rasch bei uns. Und damit es für dich auch günstig ist, zahlen wir dir das Öffi-Ticket.
• Klarerweise warten auch einige Benefits (u.a. regelmäßige Firmenevents, frisches Obst, Mittags-Essens-Zuschuss, Gutscheine) auf dich.
Über uns
ISHAP ist ein Pionier in der digitalen Baudokumentation. Seit 2008 entwickeln wir smarte Lösungen, die den Alltag auf Baustellen und im Gebäudebetrieb vereinfachen. Unser Anspruch: Nachweise, Protokolle sowie wiederkehrende Prüf- und Dokumentationspflichten so zu organisieren, dass Informationen im Projektverlauf auffindbar und nachvollziehbar bleiben. Möglich macht das ein Team aus rund 40 Bau- und IT-Profis.
Mit dem einzigartigen Konzept des „Digitalen Bauwerks“ verbinden wir Software und Dienstleistungen entlang des Lebenszyklus: vom Immobilienerwerb über Bau und Übergabe bis zum Facility Management.
Im Bereich der Personaldokumentation auf Baustellen sind wir Marktführer in Österreich. Unsere Software-Lösung ISHAP CARD zentralisiert die rechtskonforme Dokumentation von Sub-Personal und Sub-Unternehmen. Mit unseren intelligenten, an ISHAP CARD gekoppelten Zutrittssystemen wie Drehkreuzen und Scan-Terminals helfen wir mit, die Baustelle effizient abzusichern. So haben Bauherren und Generalunternehmer stets die volle Kontrolle, welche Personen sich wie lange auf der Baustelle aufhalten, und reduzieren gleichzeitig die eigenen Aufwände.